CASE STUDY — 政企 · 企业智能体

政务服务大厅
导办智能体

全市 300+ 服务事项一句话导办:材料清单、办理入口、常见疑问,一次问清,不来回跑。

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项目概况以下客户信息与数据均为占位演示

W.01

成果指标

RESULTS
91%
办事指引一次解答率
−40%
窗口咨询量
300+
服务事项覆盖
0起
敏感信息泄露事件

建设内容知识治理是智能体的一半工程量

SCOPE

知识库治理

300+ 事项的办事指南、材料清单、口径说明结构化入库;版本与生效期管理,政策更新当天同步。

导办智能体

「开餐饮店要办什么证」「社保卡丢了怎么补」——一句话给出事项、材料、入口、注意事项,答案附政策原文。

咨询数据看板

高频问题、未解答问题每日汇总,反哺知识库补全与窗口资源调度——智能体越用越聪明。

客户怎么说

VOICE
"以前咨询台三个同事都忙不过来,现在终端和公众号先答一轮,答不了的再来窗口。未解答问题清单每天推给各科室,政策口径也统一了。"

你的知识库,
也能开口说话。

预约智能体场景评估,两周出 demo